Conditions Générales de Vente de TheKalimba.com

Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de kalimbas effectuées par TheKalimba.com auprès de clients particuliers et professionnels, via notre site Web ou par tout autre moyen de communication.

En passant une commande auprès de TheKalimba.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV et renonce à l’application de ses propres conditions générales d’achat ou de toute autre condition.

TheKalimba.com se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, sans préavis. Les modifications apportées aux CGV entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web.

Produits
TheKalimba.com propose à la vente des kalimbas de différents modèles et accessoires associés. Toutes les caractéristiques, descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent être sujettes à modification sans préavis.

Commandes
Les commandes peuvent être passées en ligne sur notre site Web. En passant une commande, le client garantit qu’il est majeur et qu’il est légalement autorisé à conclure des contrats.

TheKalimba.com se réserve le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, sans être tenu de justifier sa décision.

Prix et paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et sont valables au moment de la passation de la commande. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres méthodes de paiement indiquées sur notre site Web.

Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande. TheKalimba.com ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions dans l’adresse de livraison.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire ou promotion en cours.

Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les clients particuliers de l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit nous en informer par écrit, par e-mail ou par courrier postal, dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Garanties et responsabilités
Les produits vendus par TheKalimba.com sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables. En cas de non-conformité d’un produit, le client peut demander un échange ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement et de retour.

ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une modification du produit par le client. Notre responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement du produit non conforme.

Protection des données personnelles
TheKalimba.com s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la législation en vigueur. Les informations collectées lors de la passation de commande sont utilisées uniquement pour traiter et expédier la commande. Les données personnelles des clients ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter la commande (par exemple, avec les transporteurs).

Les clients ont le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer leurs données personnelles en nous contactant par e-mail ou par courrier postal.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site TheKalimba.com, tels que les textes, images, logos, marques et autres contenus, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et autres droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige entre TheKalimba.com et un client, les tribunaux français seront seuls compétents.

Service client
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client par e-mail à [admin@thekalimba.com]. Nous nous engageons à résoudre les problèmes dans les meilleurs délais et à assurer la satisfaction de nos clients.

Dispositions finales
Si l’une des dispositions des présentes CGV est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera considérée comme étant séparée des autres dispositions et n’affectera pas la validité, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions.

En cas de conflit entre les présentes CGV et tout autre document ou communication, les présentes CGV prévaudront.

La non-application ou la non-exécution par TheKalimba.com d’une disposition des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout autre droit ou recours prévu par la loi.

Force majeure

TheKalimba.com ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant des présentes CGV si un événement de force majeure survient. Les événements de force majeure incluent, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les attentats terroristes, les émeutes, les grèves, les problèmes de transport, les pénuries de matériaux, les interruptions de services publics (électricité, télécommunications, etc.), les pandémies, les décisions gouvernementales ou toute autre circonstance imprévisible et insurmontable échappant au contrôle raisonnable de TheKalimba.com.

Dans un tel cas, TheKalimba.com informera le client de la situation et des mesures prises pour remédier à celle-ci. Les obligations de TheKalimba.com seront suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure. Si l’événement de force majeure perdure pendant plus de 30 jours, chaque partie aura la possibilité de résilier la commande, sans indemnité ni pénalité pour l’une ou l’autre des parties.

Réclamations et médiation

En cas de litige ou de réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation ou de conciliation en choisissant un médiateur ou un conciliateur indépendant et compétent.

Les clients résidant dans l’Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne pour résoudre les litiges liés aux achats en ligne. Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Langue

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, seul le texte français fera foi en cas de litige.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions et renonce à se prévaloir de tout document contradictoire, notamment ses propres conditions générales d’achat.