Nous tenons \u00e0 ce que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.<\/p>\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/strong><\/p>\n Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour ou un remboursement, l’article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans son emballage d’origine et en parfait \u00e9tat. Les articles endommag\u00e9s ou pr\u00e9sentant des signes d’utilisation ne seront pas accept\u00e9s pour un retour ou un remboursement.<\/p>\n<\/li>\n Les demandes de retour ou de remboursement doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les [14 jours] suivant la date de r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n<\/li>\n Les frais d’exp\u00e9dition pour les retours sont \u00e0 la charge du client. Les frais d’exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n<\/li>\n Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 [admin@thekalimba.com] avec votre num\u00e9ro de commande et une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s :<\/strong><\/p>\n Si vous recevez un article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, veuillez nous contacter dans les [14 jours] suivant la r\u00e9ception de la commande. Nous vous demanderons de fournir des photos montrant les d\u00e9fauts ou dommages. Selon la situation, nous vous proposerons un remboursement complet, un remplacement ou un avoir pour un futur achat.<\/p>\n Erreurs de livraison :<\/strong><\/p>\n Si l’erreur de livraison est due \u00e0 une erreur de notre part, nous enverrons un nouvel article sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/p>\n<\/li>\n Si l’erreur de livraison est due \u00e0 une erreur du client, comme une adresse de livraison incorrecte, le client sera responsable des frais de r\u00e9exp\u00e9dition. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 dans ce cas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Annulations :<\/strong><\/p>\n Les annulations de commande doivent \u00eatre demand\u00e9es avant exp\u00e9dition. Si une annulation est demand\u00e9e apr\u00e8s ce d\u00e9lai, nous ne pourrons pas garantir l’annulation de la commande et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n Remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/strong><\/p>\n Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u l’article retourn\u00e9 et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre m\u00e9thode de paiement d’origine dans un d\u00e9lai de [45 jours].<\/p>\n Articles sold\u00e9s (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/strong><\/p>\n Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent \u00eatre ni rembours\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n \u00c9changes (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/strong><\/p>\n Nous rempla\u00e7ons les articles uniquement s’ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous avez besoin d’\u00e9changer un article pour la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence, envoyez-nous un e-mail \u00e0 [adresse e-mail] et nous vous fournirons les instructions pour proc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9change.<\/p>\n Retours internationaux :<\/strong><\/p>\n Les clients internationaux sont responsables des frais d’exp\u00e9dition pour les retours et les \u00e9changes, ainsi que des \u00e9ventuelles taxes et droits de douane. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’exp\u00e9dition, de taxes ou de droits pour les commandes internationales.<\/p>\n Retards ou colis perdus :<\/strong><\/p>\n Si votre commande est retard\u00e9e ou si vous ne recevez pas votre colis, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec le transporteur pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et vous tenir inform\u00e9 de la situation. Si le colis est confirm\u00e9 comme perdu par le transporteur, nous vous proposerons un remboursement complet ou un nouvel envoi de la commande, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n Refus de colis :<\/strong><\/p>\n Si vous refusez la livraison d’un colis sans nous consulter au pr\u00e9alable, les frais d’exp\u00e9dition aller-retour ainsi que les \u00e9ventuels frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront d\u00e9duits du montant du remboursement.<\/p>\n Modifications apport\u00e9es \u00e0 cette politique :<\/strong><\/p>\n Thekalimba.com se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour \u00e0 tout moment. Les changements apport\u00e9s \u00e0 cette politique entreront en vigueur imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur publication sur notre site Web.<\/p>\n Contactez-nous :<\/strong><\/p>\n Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail \u00e0 [admin@thekalimba.com].<\/p>\n Nous nous engageons \u00e0 travailler avec vous pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et \u00e0 garantir votre satisfaction en tant que client de Thekalimba.com<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20936","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20936"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20936\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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