{"id":21,"date":"2019-05-15T21:27:38","date_gmt":"2019-05-15T21:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/old.kalimba.top\/?page_id=21"},"modified":"2023-07-15T09:02:32","modified_gmt":"2023-07-15T09:02:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_466379430\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1080679778\">\n\n\n\t<div id=\"col-326483287\" class=\"col medium-10 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1>TERMINI E FAQ<\/h1>\n<p>Domande frequenti: qui troverete le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti poste al nostro team di assistenza clienti. Fate clic sulla sezione che vi interessa per maggiori informazioni, oppure contattate il nostro team di assistenza clienti nella sezione contatti.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-326483287 > .col-inner {\n  margin: 0px 0px -40px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1365445472\">\n\n\n\t<div id=\"col-1266476487\" class=\"col medium-12 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-1110572063\">\n\n\n\t<div id=\"col-1037222213\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Consegna<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1642871069\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2863211231\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2863211231-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-si-je-veux-modifier-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2863211231-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Cosa succede se voglio cambiare il mio ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2863211231-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2863211231-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Se decidete di cambiare l'ordine prima che sia stato spedito, faremo il necessario per modificarlo. Se l'ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito, dovrete aspettare di riceverlo prima di restituirlo; contattate l'assistenza clienti via chat per maggiori informazioni.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1697801063\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1697801063-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-retourner-une-commande\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1697801063-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come restituire un ordine<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1697801063-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1697801063-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Il cliente ha 14 giorni di tempo per ritirare l'ordine, in conformit\u00e0 con le leggi vigenti nel suo paese, e pu\u00f2 contattare l'assistenza clienti per rispondere alla sua richiesta.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1898988398\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1898988398-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-sont-les-d\u00e9lais-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1898988398-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quali sono i tempi di consegna?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1898988398-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1898988398-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>La consegna \u00e8 completamente gratuita su thekalimba.com, facciamo del nostro meglio per offrire la migliore esperienza al cliente. I tempi di consegna dipendono dai nostri fornitori e possono variare da 15 a 90 giorni in caso di domanda molto elevata o di forza maggiore.<\/p>\n<p>Ci impegniamo a consegnare il vostro pacco nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Nell'interesse dell'ambiente, le nostre spedizioni vengono effettuate principalmente via mare, il che pu\u00f2 spiegare i tempi di consegna pi\u00f9 o meno lunghi. Per ulteriori informazioni, potete contattare il servizio clienti tramite la sezione contatti.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-551085063\">\n\n\n\t<div id=\"col-1948702115\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Pagamento sicuro<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1253115171\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1670372176\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1670372176-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-j&#039;ai-un-probl\u00e8me-de-paiement\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1670372176-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ho un problema di pagamento<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1670372176-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1670372176-label\" >\n\t\t\t\n\n<p><span id=\"p17\">La nostra piattaforma \u00e8 protetta dal sistema di pagamento Paypal.&nbsp;<span id=\"20\">Striscia<\/span>&nbsp;in modo da potervi offrire le migliori garanzie.<\/span><br \/><span id=\"p18\">Contattare il servizio clienti Paypal o&nbsp;<span id=\"21\">Striscia<\/span>&nbsp;in base alla vostra scelta se riscontrate un problema con il pagamento del vostro ordine.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1539055760\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1539055760-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-veux-un-remboursement-comment-\u00e7a-marche\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1539055760-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Voglio un rimborso: come funziona?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1539055760-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1539055760-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Il cliente ha a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni in conformit\u00e0 con la legge in vigore. Contattare il nostro team di assistenza clienti, che sar\u00e0 in grado di aiutarlo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-659259573\">\n\n\n\t<div id=\"col-2021615474\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Ritorno e altri<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-116552563\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1126671286\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1126671286-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-n&#039;ai-pas-\u00e9t\u00e9-livr\u00e9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1126671286-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Non sono stato consegnato<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1126671286-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1126671286-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Abbiamo un&nbsp;<span id=\"36\">follow-up<\/span> Per le consegne su richiesta, possiamo rimborsarvi entro 90 giorni (per le consegne in Europa) dall'ordine se il pacco non \u00e8 stato segnalato come ricevuto dal servizio di consegna interessato.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2586395394\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2586395394-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-le-d\u00e9lai-de-r\u00e9tractation-est-pass\u00e9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2586395394-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Il periodo di recesso \u00e8 scaduto<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2586395394-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2586395394-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Se il periodo di recesso \u00e8 trascorso, possiamo offrirvi una soluzione o un rimborso parziale caso per caso dopo aver ricevuto il vostro pacco. Contattate il supporto tramite la chat dedicata in basso a sinistra della pagina.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3975880381\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3975880381-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-reforestation-comment-\u00e7a-marche-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3975880381-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Riforestazione: come funziona?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3975880381-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3975880381-label\" >\n\t\t\t\n\n<h5 class=\"et_pb_toggle_title\"><span style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">TheKalimba, con Reforesaction, acquista terreni e pianta alberi grazie al pagamento di 20% dei profitti (al netto dei costi materiali e umani dell'azienda, ecc.) con incrementi di 300 euro, ossia circa 100 alberi, compresa la manodopera, il terreno e gli alberi! \u00c8 possibile seguire l'andamento dei progetti su : <\/span><a style=\"font-size: 14.4px;\" href=\"https:\/\/www.reforestaction.com\/#0\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.reforestaction.com\/#0<\/a><\/h5>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Il vostro albero combatter\u00e0 il cambiamento climatico immagazzinando CO2, purificando l'aria e proteggendo la vita di milioni di specie animali. Che bel regalo!<\/p>\n<p>Il vostro albero continuer\u00e0 a crescere per molti anni a venire e sar\u00e0 addirittura utile alle generazioni future. \u00c8 anche un regalo al nostro pianeta!<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-851529060\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-851529060 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1876622311\">\n\n\n\t<div id=\"col-1884926450\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\" style=\"background-color:rgb(244, 244, 244);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Avete ancora domande?<\/h3>\n<p>Contattateci all'indirizzo: admin@thekalimba.com<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1876622311 > .col > .col-inner {\n  padding: 40px 20px 40px 20px;\n  background-color: rgb(244, 244, 244);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1876622311 > .col > .col-inner {\n    padding: 40px 40px 40px 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_466379430 {\n  padding-top: 60px;\n  padding-bottom: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thekalimba.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}