CONDICIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Si decide cambiar su pedido antes de que haya sido enviado, haremos lo necesario para cambiarlo. Si su pedido ya ha sido enviado, tendrá que esperar a recibirlo antes de devolvérnoslo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat para obtener más información.

Dispone de 14 días para retractarse de su pedido, de acuerdo con la legislación vigente en su país. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que respondan a su solicitud.

La entrega es totalmente gratuita en thekalimba.com, hacemos todo lo posible para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Los plazos de entrega dependen de nuestros proveedores y pueden variar de 15 a 90 días en casos de muy alta demanda o fuerza mayor.

Nos comprometemos a entregar su paquete lo antes posible. En interés del medio ambiente, nuestros envíos se realizan principalmente por barco, lo que puede explicar los plazos de entrega más largos o más cortos. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto para obtener más información.

Nuestra plataforma está protegida por el sistema de pago Paypal. Raya para que podamos ofrecerle las mejores garantías.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Paypal o Raya según su elección si tiene algún problema con el pago de su pedido.

Dispone de un periodo de reflexión de 14 días conforme a la legislación vigente. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarle.

Tenemos un seguimiento En el caso de las entregas por encargo, podemos reembolsarle el importe en un plazo de 90 días (para las entregas en Europa) a partir de la fecha de su pedido si el servicio de mensajería en cuestión no ha informado de la recepción del paquete.

Si ha transcurrido el plazo de desistimiento, podemos ofrecerle una solución o un reembolso parcial caso por caso tras recibir su paquete. Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del chat específico situado en la parte inferior izquierda de la página.

TheKalimba, con Reforesaction, compra terrenos y planta árboles gracias a un pago de 20% de los beneficios (una vez deducidos los costes materiales, humanos, etc. de la empresa) en incrementos de 300 euros, es decir, ¡un centenar de árboles incluyendo mano de obra, terrenos y árboles! Puede seguir la evolución de los proyectos en : https://www.reforestaction.com/#0