TERMINI E FAQ
Domande frequenti: qui troverete le risposte alle domande più frequenti poste al nostro team di assistenza clienti. Fate clic sulla sezione che vi interessa per maggiori informazioni, oppure contattate il nostro team di assistenza clienti nella sezione contatti.
Consegna
Se decidete di cambiare l'ordine prima che sia stato spedito, faremo il necessario per modificarlo. Se l'ordine è già stato spedito, dovrete aspettare di riceverlo prima di restituirlo; contattate l'assistenza clienti via chat per maggiori informazioni.
Il cliente ha 14 giorni di tempo per ritirare l'ordine, in conformità con le leggi vigenti nel suo paese, e può contattare l'assistenza clienti per rispondere alla sua richiesta.
La consegna è completamente gratuita su thekalimba.com, facciamo del nostro meglio per offrire la migliore esperienza al cliente. I tempi di consegna dipendono dai nostri fornitori e possono variare da 15 a 90 giorni in caso di domanda molto elevata o di forza maggiore.
Ci impegniamo a consegnare il vostro pacco nel più breve tempo possibile. Nell'interesse dell'ambiente, le nostre spedizioni vengono effettuate principalmente via mare, il che può spiegare i tempi di consegna più o meno lunghi. Per ulteriori informazioni, potete contattare il servizio clienti tramite la sezione contatti.
Pagamento sicuro
La nostra piattaforma è protetta dal sistema di pagamento Paypal. Striscia in modo da potervi offrire le migliori garanzie.
Contattare il servizio clienti Paypal o Striscia in base alla vostra scelta se riscontrate un problema con il pagamento del vostro ordine.
Il cliente ha a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni in conformità con la legge in vigore. Contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà in grado di aiutarlo.
Ritorno e altri
Abbiamo un follow-up Per le consegne su richiesta, possiamo rimborsarvi entro 90 giorni (per le consegne in Europa) dall'ordine se il pacco non è stato segnalato come ricevuto dal servizio di consegna interessato.
Se il periodo di recesso è trascorso, possiamo offrirvi una soluzione o un rimborso parziale caso per caso dopo aver ricevuto il vostro pacco. Contattate il supporto tramite la chat dedicata in basso a sinistra della pagina.
TheKalimba, con Reforesaction, acquista terreni e pianta alberi grazie al pagamento di 20% dei profitti (al netto dei costi materiali e umani dell'azienda, ecc.) con incrementi di 300 euro, ossia circa 100 alberi, compresa la manodopera, il terreno e gli alberi! È possibile seguire l'andamento dei progetti su : https://www.reforestaction.com/#0
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Avete ancora domande?
Contattateci all'indirizzo: admin@thekalimba.com