Politica di rimborso e restituzione di Thekalimba.com

Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. In caso di problemi con il vostro ordine, consultate la nostra politica di rimborso e restituzione qui di seguito.

Termini e condizioni:

1. Per poter essere restituito o rimborsato, l'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Gli articoli danneggiati o che presentano segni di utilizzo non saranno accettati per la restituzione o il rimborso.

2. Le richieste di restituzione o rimborso devono essere effettuate entro [14 giorni] dalla data di ricezione dell'ordine.

3. Le spese di spedizione per le restituzioni sono a carico del cliente. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

4. Per avviare un reso o un rimborso, contattateci via e-mail all'indirizzo [admin@thekalimba.com] indicando il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema.

Articoli difettosi o danneggiati :

Se si riceve un articolo difettoso o danneggiato, si prega di contattarci entro [14 giorni] dalla ricezione dell'ordine. Vi chiederemo di fornire fotografie che mostrino i difetti o i danni. A seconda della situazione, vi offriremo un rimborso completo, una sostituzione o una nota di credito per un acquisto futuro.

Errori di consegna :

1. Se l'errore di consegna è dovuto a un nostro errore, invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi per il cliente.

2. Se l'errore di consegna è dovuto a un errore del cliente, come ad esempio un indirizzo di consegna errato, il cliente sarà responsabile del costo della rispedizione. In questo caso non è previsto alcun rimborso.

Cancellazioni :

La cancellazione dell'ordine deve essere richiesta prima della spedizione. Se la cancellazione viene richiesta dopo questo termine, non possiamo garantire che l'ordine venga cancellato e non verrà effettuato alcun rimborso.

Rimborsi (se previsti) :

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e che il vostro rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro [45 giorni].

Articoli in saldo (se applicabile) :

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati o sostituiti.

Cambi (ove applicabile) :

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituire un articolo con lo stesso riferimento, inviateci un'e-mail all'indirizzo [indirizzo e-mail] e vi forniremo le istruzioni su come effettuare il cambio.

Resi internazionali :

I clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per resi e cambi, nonché di eventuali tasse e dazi doganali. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione, le tasse o i dazi doganali per gli ordini internazionali.

Ritardi o smarrimenti di pacchi :

Se il vostro ordine subisce un ritardo o non ricevete il pacco, contattateci. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e vi terremo informati sulla situazione. Se il pacco viene confermato come smarrito dal corriere, vi offriremo un rimborso completo o la rispedizione dell'ordine, a seconda delle vostre preferenze.

Rifiuto di parcelle :

Se rifiutate di accettare la consegna di un pacco senza averci consultato prima, il costo della spedizione di ritorno e gli eventuali costi di rispedizione saranno detratti dall'importo del rimborso.

Modifiche a questa politica :

Thekalimba.com si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso e restituzione in qualsiasi momento. Le modifiche a questa politica entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Contattateci:

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [admin@thekalimba.com].

Ci impegniamo a collaborare con voi per risolvere qualsiasi problema e garantire la vostra soddisfazione come clienti di Thekalimba.com.