Condiciones de venta de TheKalimba.com
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de kalimbas realizadas por TheKalimba.com a clientes particulares y profesionales, a través de nuestra página web o por cualquier otro medio de comunicación.
Al realizar un pedido a TheKalimba.com, el cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales y renuncia a la aplicación de sus propias condiciones generales de compra o de cualquier otra condición.
TheKalimba.com se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios en las CGC entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Productos
TheKalimba.com ofrece kalimbas de varios modelos y accesorios asociados a la venta. Todas las especificaciones, descripciones e imágenes de los productos se proporcionan únicamente a título informativo y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.
Controla
Los pedidos pueden realizarse en línea a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, el cliente garantiza que es mayor de edad y que está legalmente autorizado para celebrar contratos.
TheKalimba.com se reserva el derecho a rechazar un pedido por cualquier motivo, sin necesidad de justificar su decisión.
Precios y formas de pago
Los precios de nuestros productos se indican en euros (€) y son válidos en el momento de realizar el pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web.
Entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. TheKalimba.com no se hace responsable de los errores u omisiones en la dirección de entrega.
Los plazos de entrega son meramente indicativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, las condiciones meteorológicas, los retrasos debidos a los transportistas o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o haya una promoción en curso.
Derecho de retractación
De conformidad con la legislación aplicable, los clientes particulares de la Unión Europea disponen de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ejercer este derecho, el cliente debe informarnos por escrito, por correo electrónico o por correo postal, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Garantías y obligaciones
Los productos vendidos por TheKalimba.com cumplen la legislación vigente y las normas aplicables. En caso de no conformidad de un producto, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos y devoluciones.
no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido, negligencia o modificación del producto por parte del cliente. Nuestra responsabilidad se limita a la sustitución o el reembolso del producto no conforme.
Protección de datos personales
TheKalimba.com se compromete a proteger los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación vigente. La información recopilada cuando se realiza un pedido se utiliza únicamente para procesar y enviar el pedido. Los datos personales de los clientes no se compartirán con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar el pedido (por ejemplo, con los transportistas).
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o postal.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio TheKalimba.com, como textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y otros contenidos, están protegidos por derechos de autor, legislación sobre marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de estos elementos está estrictamente prohibido.
Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes CGC se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio entre TheKalimba.com y un cliente, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección [admin@thekalimba.com]. Nos comprometemos a resolver los problemas lo antes posible y a garantizar la satisfacción del cliente.
Disposiciones finales
Si un tribunal competente considera que alguna disposición de estas CGC es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto de disposiciones y no afectará a la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de disposiciones.
En caso de conflicto entre las presentes CGC y cualquier otro documento o comunicación, prevalecerán las presentes CGC.
La no aplicación o no ejecución por parte de TheKalimba.com de una disposición de las presentes CGC no constituirá una renuncia a dicha disposición o a cualquier otro derecho o recurso previsto por la ley.
Fuerza mayor
TheKalimba.com no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución de sus obligaciones derivadas de las presentes CGV si se produce un acontecimiento de fuerza mayor. Los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, entre otros, desastres naturales, actos de guerra, ataques terroristas, disturbios, huelgas, problemas de transporte, escasez de material, interrupciones de los servicios públicos (electricidad, telecomunicaciones, etc.), pandemias, decisiones gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible e insuperable fuera del control razonable de TheKalimba.com.
En tal caso, TheKalimba.com informará al cliente de la situación y de las medidas adoptadas para remediarla. Las obligaciones de TheKalimba.com quedarán suspendidas mientras dure el caso de fuerza mayor. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de 30 días, cada parte tendrá la posibilidad de anular el pedido, sin indemnización ni penalización para ninguna de las partes.
Reclamaciones y mediación
En caso de litigio o reclamación en relación con un pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema de forma amistosa. Si no se puede encontrar una solución amistosa, el cliente podrá recurrir a un procedimiento de mediación o conciliación eligiendo a un mediador o conciliador independiente y competente.
Los clientes residentes en la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) creada por la Comisión Europea para resolver litigios relacionados con compras en línea. Se puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Idioma
Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de traducción a otro idioma, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones y renuncia a invocar cualquier documento contradictorio, en particular sus propias condiciones generales de compra.