Política de reembolsos y devoluciones de Thekalimba.com

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con su pedido, consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

Términos y condiciones:

1. Para poder optar a una devolución o reembolso, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptará la devolución o el reembolso de artículos dañados o que muestren signos de uso.

2. Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse en un plazo de [14 días] a partir de la fecha de recepción del pedido.

3. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

4. Para iniciar una devolución o reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [admin@thekalimba.com] con su número de pedido y una descripción detallada del problema.

Artículos defectuosos o dañados :

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de [14 días] a partir de la recepción del pedido. Le pediremos que nos facilite fotografías que muestren los defectos o daños. Dependiendo de la situación, le ofreceremos un reembolso completo, un reemplazo o una nota de crédito para una futura compra.

Errores de entrega :

1. Si el error en la entrega se debe a un error por nuestra parte, enviaremos un nuevo artículo sin coste adicional para el cliente.

2. Si el error en la entrega se debe a un error del cliente, como una dirección de entrega incorrecta, el cliente será responsable del coste del reenvío. En este caso no se efectuará ningún reembolso.

Anulaciones :

Las anulaciones de pedidos deben solicitarse antes del envío. Si se solicita una anulación después de este plazo, no podemos garantizar la anulación del pedido y no se efectuará ningún reembolso.

Reembolsos (en su caso) :

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto y de si se ha aprobado o no su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de [45 días].

Artículos en oferta (si procede) :

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden devolverse ni cambiarse.

Intercambios (si procede) :

Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por la misma referencia, envíenos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] y le facilitaremos instrucciones sobre cómo realizar el cambio.

Devoluciones internacionales :

Los clientes internacionales son responsables de los gastos de envío de las devoluciones y cambios, así como de los impuestos y aranceles. No podemos reembolsar los gastos de envío, impuestos o aranceles de los pedidos internacionales.

Retrasos o pérdida de paquetes :

Si su pedido se retrasa o no recibe el paquete, póngase en contacto con nosotros. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y le mantendremos informado de la situación. Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, le devolveremos el importe íntegro o le volveremos a enviar el pedido, según prefiera.

Denegación de parcelas :

Si se niega a aceptar la entrega de un paquete sin consultarnos previamente, el coste del envío de vuelta y los posibles gastos de reenvío se deducirán del importe del reembolso.

Cambios en esta política :

Thekalimba.com se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento. Los cambios en esta política entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [admin@thekalimba.com].

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción como cliente de Thekalimba.com.