Termos e Condições de Venda de TheKalimba.com

Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de kalimbas efectuadas pela TheKalimba.com a clientes particulares e profissionais, através do nosso sítio Web ou por qualquer outro meio de comunicação.

Ao efetuar uma encomenda no site TheKalimba.com, o cliente aceita sem reservas as presentes condições gerais e renuncia à aplicação das suas próprias condições gerais de compra ou de quaisquer outras condições.

TheKalimba.com reserva-se o direito de modificar estes TCG em qualquer altura, sem aviso prévio. As alterações aos TCG entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web.

Produtos
TheKalimba.com oferece kalimbas de vários modelos e acessórios associados para venda. Todas as especificações, descrições e imagens dos produtos são fornecidas apenas a título informativo e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Controlos
As encomendas podem ser efectuadas em linha através do nosso sítio Web. Ao efetuar uma encomenda, o cliente garante que é maior de idade e que está legalmente autorizado a celebrar contratos.

TheKalimba.com reserva-se o direito de recusar uma encomenda por qualquer motivo, sem ter de justificar a sua decisão.

Preços e pagamento
Os preços dos nossos produtos são indicados em euros (€) e são válidos no momento em que a encomenda é efectuada. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O pagamento deve ser efectuado no momento da encomenda. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento indicados no nosso sítio Web.

Entrega
As encomendas são enviadas para o endereço de entrega indicado pelo cliente aquando da realização da encomenda. TheKalimba.com não pode ser responsabilizada por erros ou omissões no endereço de entrega.

Os prazos de entrega são dados apenas a título indicativo e podem variar em função da disponibilidade dos produtos, das condições meteorológicas, de atrasos devidos aos transportadores ou de circunstâncias alheias à nossa vontade.

As despesas de entrega ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário ou se estiver a decorrer uma promoção.

Direito de retratação
Em conformidade com a legislação aplicável, os clientes particulares da União Europeia dispõem de um direito de retratação de 14 dias a contar da receção dos produtos. Para exercer este direito, o cliente deve informar-nos por escrito, por correio eletrónico ou por correio, no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos.

As despesas de devolução dos produtos ficam a cargo do cliente. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido utilizados e na sua embalagem original.

Garantias e responsabilidades
Os produtos vendidos pela TheKalimba.com cumprem a legislação em vigor e as normas aplicáveis. Em caso de não conformidade de um produto, o cliente pode solicitar a troca ou o reembolso de acordo com a nossa política de reembolso e devoluções.

não pode ser responsabilizada por danos resultantes de utilização incorrecta, negligência ou modificação do produto pelo cliente. A nossa responsabilidade limita-se à substituição ou ao reembolso do produto não conforme.

Proteção dos dados pessoais
TheKalimba.com compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes de acordo com a legislação em vigor. As informações recolhidas aquando da realização de uma encomenda são utilizadas exclusivamente para o processamento e envio da mesma. Os dados pessoais dos clientes não serão partilhados com terceiros, exceto quando necessário para processar a encomenda (por exemplo, com as transportadoras).

Os clientes têm o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais, contactando-nos por correio eletrónico ou postal.

Propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio TheKalimba.com, tais como textos, imagens, logótipos, marcas registadas e outros conteúdos, estão protegidos por direitos de autor, leis de marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual. Qualquer utilização não autorizada destes elementos é estritamente proibida.

Direito aplicável e jurisdição
As presentes CGV são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio entre TheKalimba.com e um cliente, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

Serviço ao cliente
Se tiver alguma dúvida ou reclamação, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente por correio eletrónico para [admin@thekalimba.com]. Comprometemo-nos a resolver os problemas o mais rapidamente possível e a garantir a satisfação do cliente.

Disposições finais
Se qualquer disposição das presentes CGV for considerada inválida, ilegal ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será considerada separável das restantes disposições e não afectará a validade, legalidade ou aplicabilidade das restantes disposições.

Em caso de conflito entre as presentes CGV e qualquer outro documento ou comunicação, prevalecem as presentes CGV.

A não aplicação ou não execução pela TheKalimba.com de uma disposição destes TCG não constituirá uma renúncia a essa disposição ou a qualquer outro direito ou recurso previsto por lei.

Força maior

TheKalimba.com não pode ser responsabilizada pela não execução ou atraso na execução das suas obrigações resultantes destes TCG se ocorrer um evento de força maior. Os eventos de força maior incluem, mas não se limitam a, catástrofes naturais, actos de guerra, ataques terroristas, motins, greves, problemas de transporte, escassez de material, interrupções de serviços públicos (eletricidade, telecomunicações, etc.), pandemias, decisões governamentais ou qualquer outra circunstância imprevisível e intransponível fora do controlo razoável da TheKalimba.com.

Nesse caso, TheKalimba.com informará o cliente da situação e das medidas adoptadas para a remediar. As obrigações da TheKalimba.com serão suspensas durante o período de duração do evento de força maior. Se o caso de força maior se prolongar por mais de 30 dias, cada uma das partes terá a possibilidade de anular a encomenda, sem indemnização ou penalização para nenhuma das partes.

Queixas e mediação

Em caso de litígio ou de reclamação relativa a uma encomenda, o cliente é convidado a contactar em primeiro lugar o nosso serviço de apoio ao cliente para tentar resolver o problema de forma amigável. Se não for possível encontrar uma solução amigável, o cliente pode recorrer a um procedimento de mediação ou conciliação, escolhendo um mediador ou conciliador independente e competente.

Os clientes residentes na União Europeia podem também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) criada pela Comissão Europeia para a resolução de litígios relativos a compras em linha. Esta plataforma pode ser acedida no seguinte endereço https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Língua

As presentes CGV são redigidas em francês. Em caso de tradução para outra língua, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Ao aceitar as presentes condições gerais de venda, o cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite todas as disposições e renuncia ao direito de invocar qualquer documento contraditório, nomeadamente as suas próprias condições gerais de compra.